Entrevista: promoción de la Comunitat Valenciana en China

¿Cómo pueden las oficinas de turismo regionales promocionarse en el mercado chino y dar a conocer nuevos destinos? En esta ocasión, hablamos con Ernesto Tonda, técnico de promoción de Turisme Comunitat Valenciana (TCV), sobre la estrategia en redes sociales chinas, los vínculos entre la Comunitat Valenciana y China y el potencial del destino para este mercado.

Según las cifras de Turespaña, en el año 2019 viajaron a España unos 700.000 turistas procedentes de China. ¿Cuántos de estos turistas visitaron la Comunidad Valenciana antes de la pandemia? ¿Cuándo fue el momento en el que TCV reconoció la importancia de este mercado internacional?

Las cifras hablan por sí solas. China es, con diferencia, el primer mercado emisor de turistas a nivel global. Adicionalmente, el perfil del turista chino se asocia con un turismo de calidad tan demandado por cualquier destino. Desde hace algunos años, tanto España como la Comunitat Valenciana consideran a China como un mercado preferente.

De los 700.000 turistas chinos que viajaron a España en 2019, la Comunitat Valenciana fue el destino principal de algo más de 20.000, no obstante, se estima que cerca de 125.000 visitantes procedentes de China se alojaron en hoteles de nuestra región después de haber visitado otros destinos españoles, lo que supone un 14,1% más que el año 2018.

¿Cuáles creen que son los mayores atractivos de la Comunidad Valenciana para el mercado chino?

La Comunitat Valenciana comprende una oferta muy variada. El clima, sin duda, es uno de los muchos activos de nuestra tierra que disfruta de unos 300 días de sol al año y una temperatura media superior a los 17 grados. Si bien el perfil de turista chino se asocia a unos determinados productos como pueden ser el turismo cultural o de compras, no es menos cierto que es un turista en constante evolución y, en base a su capacidad de gasto, busca cada vez más, viajes personalizados y experiencias singulares.

China y la Comunitat Valencia comparten grandes vínculos histórico asociados a la Ruta de la Seda

Si tuviéramos que destacar algún atractivo de particular interés para el visitante chino, podríamos hablar de la Ruta de la Seda. Valencia, cuya etapa más floreciente estuvo muy ligada al comercio de la seda, forma parte desde 2015 de los programas de la UNESCO y de la Organización Mundial del Turismo para poner en valor los históricos itinerarios comerciales que unían China con Europa. No obstante, ésta solo sería una opción entre las muchas que el turista podría encontrar en la Comunitat Valenciana ya que contamos con casi 1.600 Bienes de Interés Cultural, 11 declaraciones UNESCO de Patrimonio de la Humanidad, 32 conjuntos histórico-artísticos declarados por el ministerio, numerosos museos y colecciones museográficas, fiestas de interés turístico internacional o nacional, etc.

La gastronomía es otro aspecto importante a tener en cuenta. Bien es sabido que Valencia es la cuna de uno de los platos más populares del mundo: la paella. La Comunitat Valenciana dispone de 22 restaurantes con al menos una estrella Michelín y en el apartado enológico, presenta tres denominaciones de origen. 

En los estudios de mercado e informes sobre las preferencias del turista chino preparados por Dragon Trail se ha observado un mayor interés por las actividades en la naturaleza y el turismo rural. ¿Qué destinos de la Comunidad pueden beneficiarse de estas nuevas tendencias?

A pesar de que la Comunitat Valenciana es un destino conocido por su oferta de Sol y Playa, es una de las regiones más montañosas de España. Posee una completa infraestructura de turismo de interior que incluye más de 50.000 camas entre hoteles, apartamentos, campings y casas rurales. Entre sus destinos de interior se encuentran localidades reconocidas entre los pueblos más bellos de España, como Morella, Vilafamés o Bocairent.

El pueblo medieval Bocairent

La Comunitat Valenciana cuenta con una amplia red de senderos señalizados para los amantes del trekking, 22 parques naturales, 10 centros de bicicleta de montaña y 11 zonas de escalada. Existen numerosas empresas de turismo activo a que organizan cualquier tipo de actividad, desde paseos a caballo, deportes fluviales como kayak o rafting o prácticas aéreas como los globos aerostáticos, parapente o paracaidismo, entre otras.

¿En qué redes sociales chinas está presente actualmente la Comunitat Valencia?

Artículo promocional de TCV en WeChat

Cuando iniciamos nuestra estrategia de redes sociales para el mercado chino a finales del año 2020, consideramos que los dos canales fundamentales para promocionar el destino eran WeChat y Weibo. Llevamos ya más de un año publicando contenido original en estas dos redes sociales y los resultados no se han hecho esperar. Según los rankings que elabora Dragon Trail, la cuenta de la Comunidad Valenciana en WeChat siempre se encuentra en el Top 10 de cuentas de destinos internacionales a nivel regional. Debido a la aparición de diferentes redes sociales de vídeo, como Douyin, WeChat Channels o Kuaishou, este mismo año hemos abierto una cuenta oficial en WeChat Channels, donde no solo estamos publicando vídeos localizados para el mercado chino, sino también promocionando vídeos originales exclusivos para este mercado.  Además de redes sociales, TCV ha puesto a disposición una página web desarrollada y diseñada exclusivamente para el mercado chino.

¿Por qué desde TCV se sigue apostando por estar activo en las redes sociales chinas a pesar de que el mercado emisor chino sigue en estado de pausa?

La pandemia no ha hecho nada más que retrasar, y en muchos casos aumentar, el deseo de viajar de las personas. Como hemos comentado, siendo China un mercado preferente, somos conscientes de la necesidad de mantener informado al potencial turista chino sobre nuestra oferta para en el momento en que la posibilidad de viajar se reanude, la Comunitat Valenciana sea una de las opciones que considere. Detener nuestros esfuerzos por este periodo transitorio para después comenzar desde cero no es una opción aceptable si queremos ir consolidándonos como destino dentro de un mercado tan competitivo.

¿Qué tipo de contenidos de las redes sociales chinas de TCV han tenido más éxito hasta la fecha?

Tras más de un año activos en redes sociales, hemos descubierto que los contenidos dedicados a dar a conocer el estilo de vida y la rica cultura de la Comunidad Valenciana son los que más interés despiertan entre nuestros seguidores. Uno de los artículos que más éxito ha tenido fue el dedicado a las similitudes entre China y la Comunidad Valenciana, en el que se hablaba de la seda o la afición por la pirotecnia. Los contenidos sobre la riqueza arquitectónica y gastronómica de nuestra región también tienen muy buena acogida entre nuestros seguidores.

Valencia ha sido nombrada como la Capital Europea del Turismo Inteligente 2022. ¿Cómo va a repercutir este reconocimiento en la experiencia del viajero?

Valencia ha hecho una apuesta por el turismo inteligente desde hace varios años con el fin de transformar la ciudad en un modelo de sostenible, integrado, competitivo y respetuoso con su patrimonio y los ciudadanos. La ciudad aspira a ser el primer destino turístico neutro en carbono en el año 2025 y ha sido la primera ciudad europea en recibir la doble certificación ITU e ISO como destino inteligente, además del premio Ulysses a la innovación y excelencia en el turismo. En el reconocimiento como capital europea del turismo inteligente, se ha tenido en cuenta el trabajo por convertir a Valencia en una ciudad accesible con la eliminación de barreras y peatonalización de espacios. En el apartado de sostenibilidad se han resaltado los esfuerzos por reducir la huella de carbono. Asimismo, en digitalización se han destacado el sistema de información turística que ofrece la plataforma Smart City y en materia cultural, la amplia y variada agenda cultural reforzada con la declaración de Capital Mundial del Diseño.

¿Cómo era el perfil de turista chino que visitaba la Comunidad Valenciana antes de la pandemia? ¿Creen que este perfil va a cambiar cuando regrese el mercado emisor chino?

Un porcentaje importante del turismo chino en la Comunitat Valenciana ha venido motivado por los negocios por lo que el número de visitantes interesados en la oferta turística de la Comunitat Valenciana, al menos como primer destino en España, ha sido relativamente modesto.Nuestros esfuerzos, sin olvidar la importancia del turismo de negocios, van encaminados a aumentar la cifra de todo tipo de turistas, máxime cuando el potencial  de crecimiento de este mercado es muy importante.